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民以水幸,城以水兴优质供水使命珠海水控集团用行动代言

责任编辑:政工部        时间:2020-03-27

美好生活离不开水,好环境离不开水的灵秀生动。“提供优质供水,创造优美环境”是珠海水控集团的使命,更是对全市用户的郑重承诺。一直以来,珠海水控集团不仅确保珠澳两地用水无忧,还不遗余力推进优质供水工程,多措并举优化供水服务,助力建设幸福美丽珠海。

一、圆满收官多项优质供水项目,用户舒心畅意

(一)扎实完成两个优质饮用水入户工程试点项目建设。经多次现场勘察,珠海水控集团确定海洋花园和倚海苑两个小区作为优质供水改造试点。期间,珠海水控集团积极与小区物业公司、居委会召开现场施工协调会,有效推进项目开展。20199月前完成倚海苑管网改造项目;在不影响高新区建管中心实施老旧小区改造的前提下,通过合理安排施工力量和完善施工方案,海洋花园项目在201912月下旬全部完工。

(二)积极推动老旧小区二次供水水池改造工作。2019年完成都市雅筑和名仕园两个小区水池改造工作。

(三)扎实推进两个试点标准化泵房建设。珠海水控集团充分积极响应业主需求,多次实地踏勘选取标准化泵房示范项目建设地址,最终选定位于金湾区的榕树仔标准化泵房和位于香洲区的都市雅筑标准化泵房,召集相关业务部门多次召开方案评审会,推演敲定两个标准化泵房的方案和效果图设计并制定了标准泵房的技术及装修标准。现两个试点标准化泵房的土建主体部分和设备安装部分均已完工。

(四)做细做实公共场所直饮水试点和管理工作。珠海水控集团积极落实市委市政府优质供水要求,制定《公共场所直饮水试点项目实施方案》并报市水务局核定。充分考虑市民需求,在海滨公园、野狸岛公园、体育中心、白莲洞公园、梅华城市公园五处分别安装16台直饮水设备供市民游客使用,并制定了管理办法做好维护。项目实施效果明显,获得政府和市民一致好评。

图片来自于网络

二、锐意进取,做好优质供水服务无止境

除了做好优质用水工程项目,使用户喝得到“一点一滴,至善至臻”的舒心和满足,珠海水控集团还锐意进取,不断优化供水服务,提高用户服务满意度、体验感,助推珠海优化营商环境。

(一)多举并措,持续优化线下服务网点。启用“三厅合一”窗口,进驻5处综合服务厅,实现全城供水业务均可在此一站式办理。实现供水业务“全城通办”,各营业厅也可跨片区受理供水服务。精简用水报装环节,审批时限缩短至57个工作日,名列珠三角前茅,同时实行“容缺受理”,极大地便利用户办理业务。

(二)线上办理业务,用户“跑零腿”再升级。继开通支付宝代扣、柜台支付宝、微信扫码缴费业务,在去年实现业务办理手续从“多跑”压缩至“跑一趟”的基础上,珠海水控集团通过升级报装系统、营收系统、上线微信小程序等智能系统建设,实现数据“代跑”最终达至用户“零跑”。重点推进与市不动产登记中心合作一窗受理二手房及水表过户,推动“跑零腿”业务再升级。

(三)强化社企互通,实现共进共赢。2019年珠海水控集团通过组织招聘“第四届供水社会监督员”,召开专题座谈会、与移动合作开拓线上“供水服务满意度调查”,多角度多方面听取用户意见、协同斗门电台、珠海电台等开展供水行风热线活动、开展用水大户上门走访等多种渠道接受社会监督,为做细做精用水服务工作提供了重要指导。

优质供水,一直在路上!今后珠海水控集团将通过做好二次供水设施改造与接收管理工作、住宅小区的管网改造工程、水质优化,统筹深入城乡供水一体化、继续深化“跑零”服务等工作,落实“建设先行示范就从供水做起”,助力珠海建设全国优质生态文明城市。


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