济南水务集团小白热线

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“双节”将至 济南水务24小时在线确保全市供水安全

责任编辑:政工部        时间:2020-09-30


        国庆、中秋“双节”将至,为保障供水,方便市民办理各项涉水业务,十一期间,济南水务集团各营业网点以及东区供水公司各营业厅假期期间正常上班(上午8:30--12:00,下午:1:00--5:00)。

     为应对十一、仲秋假期期间热线数量可能较多的情况,“小白热线”968133接线员24小时值班,受理市民用水问题,解答用水咨询。水务人员将对“小白热线”反映供水问题重点跟踪,确保事事有回音。同时,水务集团利用官方网站“在线通客服系统”与用户互动答疑,提高效率,通过网站及时公布市民反映的用水的热点问题,用户可通过集团“微信支付”、济南水务APP、“支付宝缴费”“公共平台缴费”“水费自助查询”“户表信息查询”等服务系统实现水量水费、用水信息即时查询。

        济南水务集团将加大对水质的检测力度,十一期间,对全市管网水质监测点实施在线监控,确保用水安全;严格落实值班制,确保水厂、抢修、服务等重要岗位24小时有人值守;加大巡查检修力度,加强对生产设施、电气设备、供水设施等的巡查,及时排除隐患。若出现突发爆管停水等情况,济南水务集团将在集团网站、电视台、广播及时发布停水通知,提醒市民提前储备自来水,同时,按照市民用水需求,为停水区域市民派送水车送水。此外,节日期间,济南水务集团将组织开展安全隐患排查工作,对各重要部门和生产场所的设备设施进行检查、保养,增加了生产所需的净化、消毒药品和抢修抢险所需零配件的储备。

     济南水务集团将全力以赴地做好安全供水工作,确保全市市民过一个安乐祥和的十一假期。

(编辑:刘颜)

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