2025年12月26日上午8点，济南水务集团党委副书记、总经理郭际忠带队走进济南新闻综合广播（FM105.8）《作风监督热线》直播间，现场解答市民们关注的供水问题。

节目中，郭际忠简要介绍2025年供水情况，并向长期支持城市供水事业的市民和听众致以诚挚感谢。他表示，济南水务集团秉承“慧行化清流 润物细无声”核心工作理念，持续推进供水保障与服务升级。新建西关、大桥、临空三座水厂，日新增供水能力37.5万立方米，让供水格局更安全、调度更灵活；构建三级水质防控体系，实现供水全程可控，智慧供水实践获央视报道；完成1305个小区、180万户居民二次供水设施改造并实现专业化运维，智能水表覆盖率超95%；升级“小白热线”，推出“微网厅”服务模式，市民可通过微信公众号实时查水量、线上办业务，实现“零跑腿”。针对近期低温天气，郭际忠提醒市民做好供水设施防冻保温，共护冬季用水安全。

通过现场接听电话，郭际忠与相关部门负责人认真倾听市民诉求，逐一解答疑问并明确处理路径与时间节点。针对市民反映的具体问题，集团迅速组织相关部门负责人配合记者开展调查跟踪，确保件件有回音、事事有着落。

下一步，济南水务集团将继续坚守民生初心，把市民的每一份期待转化为实干笃行的动力，以更智能的技术、更优质的服务、更坚实的保障，守护泉城水润安康。让汩汩清泉既滋养城市发展脉络，更温暖千家万户心田，为新时代现代化强省会建设注入源源不断的水务动能。