近日，集团客服中心主动“走出去”，前往12345政务服务便民热线，面向话务员开展了一场内容丰富的综合培训活动，以期进一步探索通过话务员解释拦截等方式有效降低集团热线工单的更优路径。与此同时，12345市民服务热线三处处长魏述杰，数据分析团队专家、山东大学新闻传播学院教授戴元初等一行5人，也积极参与集团“请进来”工作，通过调研工单问题研判、数据分析决策等问题，切实提高泉城市民用水的幸福感、获得感和安全感。

为有效应对低温严寒天气对供水设施的影响，保障居民冬季用水无忧，济南水务集团以先“动”治后“冻”，借鉴历年防寒防冻的成功经验，未雨绸缪，采取一系列切实有效措施，全力筑牢用户冬季用水“安全线”。截至目前，已累计整改完成46421处冻表冻管风险问题。

在工业和信息化部的坚强领导下，由中国信息通信研究院携手中国通信企业协会、中国电信集团有限公司共同主办的第三届“光华杯”千兆光网应用创新大赛智慧能源专题赛全国决赛，于2024年11月14日在陕西榆林圆满闭幕。济南水务集团派出的代表，信息中心的马金伦、朱天宇两位同志，以饱满的热情和精湛的技艺参与了此次赛事。

深入贯彻和大力弘扬中华民族“守望相助、扶危济困”的传统美德，广泛凝聚慈善力量，按照市慈善总会和市国资委的文件精神，济南水务集团近日正式启动了2024年度“慈心一日捐”活动。此次活动旨在动员全体员工积极行动起来，以实际行动践行“崇德向善、依法兴善”的水务行业精神，共同传递水务人的爱心与温暖。

尊敬的用户： 为进一步提升供水服务水平，确保小白热线受理系统稳定安全，济南水务集团定于2024年12月10日01:00-04:00，对小白热线话务受理系统进行优化升级。届时“小白热线”968133、82612319对外接听业务受理等将受影响，短时间无法接通。期间，您可通过登录济南水务集团官网www.jnwater.com或微信服务号jnwater968133进行网络渠道查询，体验自助快捷服务。 由此给您带来的不便，深表歉意，敬请谅解。

2024年11月20日至22日，2024第十八届中国城镇水务发展国际研讨会与新技术设备博览会在无锡隆重召开。集团党委书记、董事长崔鹏炜带队，生产部、物资部、管网部、信息中心、水质中心及普利电控、工程公司、市政管网公司、泓泉公司相关人员一同深入学习城镇水务当前现状与未来发展趋势，开拓眼界、增长见识，共同探讨水生态综合治理，擘画水务韧性新蓝图。

2024年11月19日下午，山东省志愿服务指导中心主任刘晓明一行6人，至集团客服中心，就集团志愿服务工作进行实地调研指导。市委社会工作部副部长陈吉彬一行3人、城投集团党委副书记郭爱武，集团党委副书记、总经理郭际忠陪同调研。

本次活动，是济南水务集团旨在通过创新社区服务形式，深化与居民的交流，深入听取意见建议，进一步提升供水服务水平。小区居委会、物业工作人员、居民代表积极参加，济南水务集团党委委员、副总经理汪震，及数十名青年“小白志愿者”参与了本次活动。

城市，因水而兴。作为城市生活的关键要素，水不仅蕴含着泉城发展腾飞的动能，更是紧密关联着泉城市民的生活质量与健康安危。然而，盗水行为的时有发生，用水市场违法现象的复杂化、隐秘化发展趋势，逐渐威胁着泉城供水系统的安全、稳定。为保障供用水市场正常秩序，《济南市城市供水条例》第三十九条中明确规定，严禁任何单位和个人从事盗用城市公共供水的行为。

亲爱的市民朋友们：如果我们在供水管道施工过程中，对您的生活造成了影响，或您对工程施工过程中有任何意见建议，欢迎拨打“968133”小白热线，我们24小时竭诚为您服务。