12月12日，泉城济南迎来了今年冬天的第一场降雪，气温骤降至零下8摄氏度。济南水务集团迅速启动防冻应急响应，走进济南市“在泉城·全办成”便民惠企政策直播间，开展了一场别开生面的冬季供水防冻专题直播。两位青年主播，针对市民关心的冬季用水防冻难题，进行了系统讲解与在线答疑。直播内容贴近民生、形式生动，吸引市民参与互动，取得了良好的宣传效果。

本次直播集中展现了济南水务在冬季供水保障中的前瞻布局与科技赋能。自9月起，济南水务集团已全面启动防冻专项工作，依托智慧水务平台，创新融合“网格化客户关系管理”系统与防冻巡检模块，实现对全市供水设施的闭环式、可追溯管理，确保责任到人、过程可控。直播中重点介绍的微信AI探针等智慧工具，进一步凸显了集团在提升服务响应速度与精准推送能力方面的创新实践，让防冻保护更加智能高效。

围绕市民最关心的“如何防”与“冻了怎么办”，直播清晰梳理了“关门关窗、穿衣戴帽、滴水成线、排空设施”十六字实用口诀，并现场演示了安全易行的应急解冻方法。针对网络流传的水质误解，直播专门设置科普环节，以科学视角澄清了“电解水实验”的误导性，科普了TDS指标的实际含义，让市民用上“明白水”和“放心水”。

围绕市民最关心的“如何防”与“冻了怎么办”，直播清晰梳理了“关门关窗、穿衣戴帽、滴水成线、排空设施”十六字实用口诀，并现场演示了安全易行的应急解冻方法。针对网络流传的水质误解，直播专门设置科普环节，以科学视角澄清了“电解水实验”的误导性，科普了TDS指标的实际含义，让市民用上“明白水”和“放心水”。

未来，我们将进一步围绕市民关心的冬季防冻、智慧水务应用等主题进行政策解读与交流，持续拓展服务边界，提升公众参与度。通过多渠道、多形式的宣传联动，进一步打通供水服务“最后一米”，让更多便民惠企政策、举措直达千家万户，切实增强群众的获得感与满意度。