为深入贯彻落实《济南市居民住宅小区供水设施改造工作实施方案》（济政办字〔2024〕36号）精神，切实将惠民政策落到实处，8月24日，济南水务集团客户服务先锋队走进西杨社区，开展供水设施改造宣传服务活动。活动现场，先锋队员通过发放宣传手册、现场答疑等方式，向居民详细讲解供水设施改造的重要意义、改造范围及实施流程，积极引导居民配合改造工作。

自年初以来，国产AI人工智能大模型应用浪潮风起云涌，这场AI技术革命不仅重塑了人工智能行业发展新格局，更在全国供水行业掀起了理念创新与应用场景创新的新风暴。 济南水务集团信息中心联合客服中心、营业部等各单位，在全新AI人工智能大模型时代背景下，积极跟进行业发展趋势，及时引入并深化应用了以deepseek、通义千问为代表的AI智能大模型技术，经过大模型本地化部署与应用场景的精心研发，济南水务AI智能客服助理，已在水务集团微网厅及微信小程序上线试运行，让新时代AI智能“小白”，为用户提供全新的智能化供水服务体验。

“过去用水像‘大锅饭’，现在分户计量精准到每一滴水，优化营商环境法治护航让企业真正尝到政策甜头！”比亚迪谢经理感慨道。3月13日，新旧动能起步区分公司和客户发展部的法治服务“水管家”，带着《济南市优化营商环境条例》《关于实施非居民总表用水户独立报装或分户计量若干服务举措的通知》等政策礼包走进起步区比亚迪济南汽车产业园，为这个投资超百亿的“龙头”项目量身定制智慧用水方案，用法治甘泉浇灌实体经济沃土。

谋新篇，促发展。2024年11月，济南水务集团依托数字化转型，基于全新的微信小程序平台架构，倾力打造多端统一的微网厅小程序，将营销、报装、服务类业务相关功能整合，实现官网、公众号、APP三端统一。此举不仅为数字济南建设贡献了更多力量，更让数字化成果惠及了千家万户。

秋风渐远，冬意渐浓。11月13日，济南水务集团携“微厅”新力，走进饮虎池街社区，开展了一场别开生面的社区服务活动，让便捷与温暖在冬日里流淌。活动当天，泺源街道党工委委员、政法委员、人大工作室主任邢树华，带队街道便民服务中心、饮虎池街社区负责同志及网格员、业主代表；集团党委副书记、总经理郭际忠，副总经理李东峰，带队集团办公室、政工部及服务部门相关负责人和工作人员，共计百余人参加并见证了这场供水服务“盛宴”。

为贯彻落实“项目深化年”建设项目与市政配套“双同步”的工作要求，大力推进水电气暖网联合报装“一件事”高效办成，近日，济南水务集团、济南供电公司、山东港华燃气组成“水电气”专业服务团队与高新区审批服务部项目管家携手，共赴济南市中心医院东院区(二期)项目现场，提供市政外线接入“泉联合”专题服务，通过多方协作、联合服务，加速项目落地和投运。

为深入贯彻落实市委、市政府关于扎实推进营商环境优化提升“一号工程”决策部署，近年来，济南水务集团积极探索，以服务增值化改革为牵引，聚焦市政公用领域“高效办成一件事”，通过开展“回头看·助发展”活动，供水、供气联合运维服务走进山东太古飞机工程有限公司，紧盯企业发展需求，围绕企业全生命周期、全链条提供个性化增值服务

“谢谢你们热情高效的服务，让我们的海信观澜项目又保质保量的提前交付了，真是太感谢了！”近日，济南海骏置业有限公司将一面写着“情系企业、排忧解难、热情高效、尽职尽责”的锦旗送到济南水务集团，对水务人尽职尽责，积极助力项目建设，为企业排忧解难由衷点赞。

6月27日，酷暑高温，山东省实验中学鹊华校区项目工地上塔吊林立、机器轰鸣、车辆穿梭……济南水务集团吹响服务“集结号”，客户发展部、工程管理部、起步区供水分公司技术人员组成专业服务团队，共赴工地现场提供精准化接水服务，助力重点教育项目“加速跑”。