随着世界银行营商环境评估体系的新变化，国家、省、市政府越来越重视优化营商环境工作。为进一步贯彻落实省委、省政府部署，4月11日，省住房和城乡建设厅召开全省城市水气暖行业“三上门、三集成”服务活动动员部署会。会议由省住房和城乡建设厅城建处处长王强主持，全省各地市供水、供气、供热主管部门分别在主会场、分会场参加此次会议。市城乡水务局供水管理处处长李伟、水务集团副总经理刘军、水务集团客户发展部负责人参加了此次会议。会上，省住房和城乡建设厅多次对“营商环境体验官”“供水营商蒲公英品牌建设”“五进服务”等多项创新举措给予了充分肯定。

      当打开水龙头，干净清澈的自来水倾泻而下，你是否想过，这样的水经历了怎样的旅程流入千家万户？

近日，爱济南、山东商报·速豹新闻、大众网、天下泉城、舜网、齐鲁壹点、fm1031济南交通广播等省市级媒体聚焦济南水务集团“为民办实事”系列活动，展现济南水务深入开展雷锋志愿服务活动，营造帮助他人、服务社会、传播文明的良好氛围。

水城共融，新旧动能转换起步区正源源不断释放出更为旺盛的生机活力，持续的、长久的用水安全保障是起步区建设和发展的头等大事。济南水务集团用真心、诚心、贴心的服务，以水为媒，一路相伴，与企业构建起和谐的获得用水关系，受到企业用户的好评。

党的二十大报告提出：“守正创新，踔厉奋发、勇毅前行，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴而团结奋斗。”集团公司党委副书记、总经理崔鹏炜在“开工第一课”中提到：“开工即开战，全体职工干部应积极调整好心态、迅速投入至每一个岗位中去。”即日起，我们将开设“开年即开战 起步即成势”系列报告，全面反映济南水务集团“小白”们在“抓开年、抓开局、抓起步、抓落实 ”上所反映出的工作亮点和成效。

贯穿365天*24小时，开放“热线接听、网络客服、视频客服、在线客服”的“四位一体”多元化、现代化、立体化服务，形成“全链条、全天候、全方位、全透明”受理制度，济南水务集团“小白热线”全年及时受理并处置供水服务诉求超51万件；构建自媒体与网络媒体“矩阵”，集团自媒体微博、微信、官网、抖音等平台更新展示“水务动态”，天下泉城、舜网、爱济南等网络媒体开通“水事”专栏，新时代新“小白”与市民天天见……如今，借助“智慧水务”管理理念，以满足用户诉求和服务管理需求为出发点，“小白热线云服务平台”逐步织起了一张城市供水服务的智慧之网。

      当前,我市疫情防控工作正处于攻坚克难的关键时期，随着本市方舱集中隔离点收治人员的不断增加，用水压力激增，新隔离点启用迫在眉睫。济南水务集团始终坚持“人民至上、生命至上”防控理念，积极响应市委市政府号召，以市民为中心，凝聚“供水营商蒲公英”青年突击队力量，扛起“迅速响应、加急办理、快速接水、保障供水”战疫大旗，主动作为，以最快速度、最优供水方案完成供水设施建设、改造和供水调整各项工作，争分夺秒，全力以赴，搭建方舱“水脉”，在战“疫”前线上与时间赛跑，为我市抗疫最前线提供坚实供水保障。