尊敬的各位用水户、社会各界人士：

您好！衷心感谢您对供水工作和济南水务集团的关心与支持，向您致以诚挚问候！

2025年，济南水务集团在市城乡水务局、城投集团的领导下，以“项目提升年”为牵引，践行“慧行化清流 润物细无声”核心工作理念，全力保障供水安全、提升服务质量，各项工作成效显著。​

重点工程扎实推进，供水保障持续强化。旅游路水厂重力流管线、大桥水厂等先后并网，彩石东配水厂、小岭路加压站完成验收，水质综合合格率、管网维修及时率均达100%，管网压力合格率99.85%。全年完成市政管网改造5.2公里、小区老旧管网改造39.2公里，新建DMA园区220个，加装各类监测调控设备456台；91处二供改造、142处户表改造进场实施，济钢水厂及配套管网工程完成立项备案。

智慧水务深度赋能，服务效能全面提升。3座水厂建成数字孪生平台，智能远传水表新增及更换27.7万只，覆盖率超90%；发布两项国家标准，完成37座加压站GIS测绘。推行“设备主人制”与网格化服务，升级智慧客服，实现7×24小时在线咨询，业务办理全流程电子化，用户满意度达98.5%；创新“抢单池”机制，维修处理时效提升40%。优化用水报装“一对一”托管服务，探索“无感免申请”“赋码落图”模式，嵌入工改流程，压缩办理时限。​

党建引领改革提质，筑牢发展根基。通过开展“党员承诺亮诺践诺评诺”、“身边的榜样”先进个人系列展播、“我来讲党课”等活动，引导党员在供水一线担使命、解难题，将党建工作成果转化为提升供水可靠性和服务优质化的实际行动，真正实现以党建强队伍、以服务暖民心。

您的支持监督是我们前进的动力。24小时“小白热线968133”及“济南水务集团”微信公众号、微博、抖音号随时倾听您的意见。济南水务将牢记“供好水、服好务”初心，持续提升市民获得感、幸福感，为建设现代化强省会贡献水务力量！

济南水务集团有限公司

2025年12月