为深入贯彻落实市委、市政府关于扎实推进营商环境优化提升“一号工程”决策部署，近年来，济南水务集团积极探索，以服务增值化改革为牵引，聚焦市政公用领域“高效办成一件事”，通过开展“回头看·助发展”活动，供水、供气联合运维服务走进山东太古飞机工程有限公司，紧盯企业发展需求，围绕企业全生命周期、全链条提供个性化增值服务

山东太古飞机工程有限公司是中国乃至亚太地区重要的飞机大修基地，占地约500亩，拥有5座现代化维修机库，20余个维修改装机位，公司以安全优质的飞机维修服务为济南市服务外包业务和出口创汇开辟了崭新渠道。2023年5月济南水务集团客户发展部得知山东太古飞机工程有限公司新厂区有接水需求后，立即组织专业服务团队，优化用水接入方案，并对企业内部供水设施建设提供技术指导，顺利完成市政供水接入。

时隔一年，目前企业的用水情况怎么样，市政公用配套服务是否满足用户需求。8月14日，济南水务集团联合山东港华燃气集团来到山东太古飞机工程有限公司，提供用水用气联合运维服务，通过企业座谈、参观交流等形式，建立起长效服务联动机制，全力护航企业“全生命周期”发展。

座谈会上，山东太古飞机工程有限公司副总经理孙瑞松，对水务集团和港华燃气一行主动上门，为企业提供联合运维服务，表示欢迎并高度认可——“真是及时雨啊，我们太古飞机作为亚太地区最大的飞机维修改装基地之一，供水、燃气的稳定供给，是我们的有力保障。”

随后，双方就供水、供气保障、安全检测等方面进行了深入交流，针对企业提出的“能否实时掌握用水量情况，及时发现用水异常”问题，济南水务客户发展部负责人介绍道：济南水务秉承“慧行化清流润物细无声”的服务理念，将智慧化建设成果全面融入生产管理、社会服务全流程，打破传统服务模式和格局，提升服务精准度。目前已经逐步实现营销服务智慧平台24小时监控实时上传数据，精准分析用户用水量，遇到异常用水可以第一时间通知到用户。同时，用户也可以通过济南水务官网“双向感知”功能页面查询到用水数据信息。港华燃气市场开发部负责人，就企业提出的锅炉房设备通气、燃气付费方式等问题也做了详细解答。供水、供气单位的行业管家与太古飞机企业代表现场建立联络机制，根据企业需求定期提供管道设施的检查维护服务和培训。

“想不到，现在用水用气服务都一起‘送上门’啦，这不仅便捷高效，更让我们企业感觉到温暖和尊重。”——山东太古飞机生产保障部总经理、党支部书记苏金波对济南水务集团、山东港华燃气水气联合运维服务表示高度赞扬，对用水用气相关疑问得到了满意的答复表示肯定。下一步，将通过建立常态化沟通平台和响应机制，进一步加强安全监管和日常维护管理，为企业用水用气安全稳定提供更有力保障。

济南水务聚焦“高效办成一件事”，始终坚持在实践中探索，在探索中创新，在创新中完善，围绕企业全生命周期供水服务，强化协同联动、数据共享，在基本服务便捷化的基础上，为企业提供更加精准化个性化增值服务，为全生命周期企业发展保驾护航。