济南水务集团疫情期间免费服务措施
为坚决打赢新型冠状病毒感染肺炎疫情防控阻击战，满足用户供水服务的相关需求，根据《济南水务集团有限公司新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》的要求，制定疫情期间供水延伸服务实施方案。
2020-03-15
济南水务集团有限公司岗位服务规范
济南水务集团有限公司岗位服务规范
2020-01-29
《优化营商环境条例》（中华人民共和国国务院令第722号）
优化营商环境条例》已经 2019 年 10 月 8 日国务院第 66 次常务会议通过，现予公布，自 2020 年 1 月 1 日起施行。
2019-10-23
优化营商环境进一步提升用水报装工作方案
为深入贯彻国家、省、市优化营商环境工作要求，落实习近平总书记关于营商环境“没有最好，只有更好”的指示精神，对标国内先进城市，打造济南市“金牌营商环境”，在 2019 年接水报装再提速基础上，深入推进企业用水报装改革，制定本方案。
2019-09-29
“量身定制”济南水务针对我市招商引资项目推出新装单表业务“三零”承诺
继续围绕打造金牌营商环境“济南样板”，针对济南市招商引资项目、中小微民营、外资（中外合资）企业新装单表业务实施“三零”优惠政策，做好项目落地服务和用水保障。
2019-07-10
济南水务集团推出“托管式”接水服务
为贯彻落实《山东省关于进一步做好简化水气暖报装专项行动的通知》精神，对标先进城市，进一步优化济南市供水接入营商环境，近日，济南水务集团创新推出“托管式”接水服务，设立“客户管家”服务模式，只要用户提出接水诉求，从勘察现场到竣工通水的全部环节，均由济南水务“客户管家”为您跑腿，让您更省心。
2019-07-10
优化营商环境接水报装再提速工作方案
为贯彻落实《山东省关于进一步做好简化水气暖报装专项行动的通知》精神，对标先进城市，进一步优化济南市供水接入营商环境，在 2018 年对接水报装全流程进行优化的基础上，就接水报装再提速工作制定本方案。
2019-04-09
山东省城市公共供水服务规范
本标准规定了城市公共供水质量、二次供水、服务要求、节约用水、信息公开、供用水设施维护、 投诉与诉求处理、应急处置、服务质量评价等内容。供水企业除遵守本标准外，还应遵守相关法律、法 规、办法、标准和规范等，遵守相关社会服务承诺及契约要求。
2019-02-18
关于改善服务态度、提升服务效能、助力营商环境的实施意见
为贯彻“以人民为中心”发展思想，践行“产权有界限、服务无界限”服务理念，落实以客户需求为导向的工作要求，进一步转变工作作风，持续提升对外服务水平，助力优化营商环境和行风评议工作再上新台阶，结合供水服务保障工作实际，制定本实施意见。
2019-01-16
济南市城市供水条例
2018-07-30